Inhoudsopgave: 1. Inleiding: het belang van winkelorganisatie 2. Visual Merchandising: het creëren van een opvallende winkellay-out 3. Voorraadbeheer: voorraad stroomlijnen en overbevoorrading vermijden 4. Werknemerstraining: zorgen voor een soepele werking en uitzonderlijke klantenservice 5. Technologie en software: winkelbeheerprocessen vereenvoudigen 6. Klantervaring: het verbeteren van Satisfacti