Eftir innihaldi: Inniheldur: Mikilvægi geymaarstofnunar 2. Að búa til upplýsingar í augnkvörðun 3: Stofnun stofnun og forðast yfirburði 4. Þjálfun starfsmanna: Tryggja mjúkra aðgerð og undantekningar viðskiptavini 5. Tækni og hugbúnað: Einföldun geymslunnar.