Tartalomjegyzék: 1. bevezetés: a boltszervezés fontossága 2. vizuális merchandising: egy szemet vonzó bolti elrendezés létrehozása 3. leltár kezelése: az állomány egyszerűsítése és az overstocking elkerülése 4. munkavállalói képzés: a zökkenőmentes működés és a kivételes ügyfélszolgálat biztosítása 5. technológia és szoftver: a boltok kezelési folyamatainak egyszerűsítése 6. ügyfél-tapasztalat: a satisfacti fokozása